返金ポリシー

本ポリシーは、houseofnessus.com で直接ご購入いただいた商品にのみ適用されます。他の販売店で購入された商品については、各販売店が定める返品条件が適用されます。

クーリングオフ・返品について

商品のお届け日から14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回することができます。

購入の撤回を希望される場合は、14日間の期間が終了する前に、houseofnessus@gmail.com までメールにてご連絡ください。その際、購入を撤回する意思を明確にお伝えいただき、注文番号をご記載ください。

香水は個人使用を目的とした製品であり、衛生および健康上の理由から密封されています。そのため、封印シールが剥がされた場合、または商品が開封・使用された場合には、返品・撤回をお受けできません。この規定はサンプル商品にも適用されます。

返品される商品は、未開封かつ未使用で、元の包装および封印シールが完全な状態でなければなりません。これらの条件を満たさない商品は返品をお受けできず、お客様のご負担にて返送いたします。

返品の意思をご連絡いただいた後、14日以内に商品を以下の住所までご返送ください。

EMERCING SRLS – House of Nessus
Via Pasquale Celommi 1, 64100 Teramo (TE), Italia

返品される商品には、注文番号を必ず同封してください。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。また、商品が当社に到着するまで、配送中の責任は発送者にあります。そのため、追跡および保険付きの配送サービスを利用されることをおすすめします。

返品された商品の代金およびお支払いいただいた標準配送料は、返品・撤回の通知を受領してから14日以内に返金いたします。

ただし、返品された商品が当社に到着するまで、またはお客様から発送証明が提出されるまで、返金を保留する場合があります。その際は、いずれか早く到達した時点を基準とします。

標準配送よりも高額な配送方法をお客様が選択された場合、その追加料金は返金の対象外となります。

返金は、購入時に使用された元のお支払い方法を通じて行われ、適用される付加価値税（VAT）も含まれます。返金に際してお客様に追加費用が発生することはありません。

商品が発送される前であれば、注文を無料でキャンセルできます。

キャンセルをご希望の場合は、houseofnessus@gmail.com まで注文番号を明記のうえ、メールにてご連絡ください。

この場合、お支払いいただいた金額は全額返金されます。

また、支払いに関する問題、価格表示の誤り、または不正行為の疑いがある場合、当社は注文をキャンセルする権利を有します。その場合も、お支払いいただいた金額は全額返金されます。

当社では商品の交換サービスを提供しておりません。

別の商品をご希望の場合は、上記の返品条件に従って購入商品をご返品いただき、改めて新しい注文を行ってください。

ただし、破損品、不良品、または注文内容と異なる商品が届いた場合の交換対応については、この規定の対象外となります。

返品、注文のキャンセル、返金に関するご質問は、当ウェブサイトの CONTACT（お問い合わせ） セクションをご確認ください。