Política de reembolso
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas directamente en houseofnessus.com. Los productos adquiridos en otros establecimientos están sujetos a las condiciones de devolución establecidas por el respectivo vendedor.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás enviar un correo electrónico a houseofnessus@gmail.com antes de que finalice dicho plazo de 14 días, declarando claramente tu intención de desistir de la compra e indicando el número de pedido.
Perfumes precintados
Los perfumes son productos de uso personal que se encuentran precintados por motivos de higiene y protección de la salud. Por este motivo, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que se haya roto el precinto, abierto o utilizado el producto. Esta disposición también se aplica a las muestras.
Los productos devueltos deberán estar intactos, sin abrir y sin utilizar, en su embalaje original y con el precinto intacto. Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente a su cargo.
Cómo realizar una devolución
Una vez comunicada tu intención de desistir de la compra, deberás enviar el producto en un plazo de 14 días a la siguiente dirección:
EMERCING SRLS – House of Nessus
Via Pasquale Celommi 1, 64100 Teramo (TE), Italia
Por favor, incluye el número de pedido dentro del paquete.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El paquete permanecerá bajo la responsabilidad del remitente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
Reembolsos
Reembolsaremos el importe de los productos devueltos y los gastos de envío estándar abonados en el momento de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba del envío, según cuál de estos acontecimientos se produzca primero.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más costosa que nuestro servicio de envío estándar.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, incluirán el IVA aplicable y no supondrán ningún coste adicional para el cliente.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente hasta el momento en que haya sido enviado, enviando un correo electrónico a houseofnessus@gmail.com e indicando el número de pedido.
En este caso, recibirás un reembolso íntegro.
Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de problemas relacionados con el pago, errores en los precios o sospechas de fraude. En tales circunstancias, el cliente también recibirá un reembolso íntegro.
Cambios
No ofrecemos cambios de productos.
Si deseas adquirir un producto diferente, puedes devolver el artículo comprado de acuerdo con las condiciones anteriormente indicadas y realizar un nuevo pedido.
Esta disposición no afecta al derecho a la sustitución de productos dañados, defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, visita la sección CONTACTO de nuestro sitio web.